Informazioni Legali

Qui puoi trovare Termini, Privacy e Rimborso

1. Termini e Condizioni

1. Informazioni generali
Il sito lavandadiilenia.com (di seguito, il “Sito”) è gestito da Ilenia Minelli, con sede in [Frazione Caprara s.n.c.], [06023] [Gualdo Tadino] ([Perugia]), P.IVA [03894880545]. L’utilizzo del Sito e l’acquisto dei prodotti implicano l’accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni.

2. Prodotti e descrizioni
I prodotti a base di miele, altri derivati dell’alveare e i prodotti a base di lavanda sono artigianali e possono presentare lievi variazioni di colore, profumo o consistenza. Le descrizioni e le immagini presenti sul Sito hanno scopo informativo e possono non rappresentare perfettamente il prodotto ricevuto.

3. Prezzi e pagamenti
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. I metodi di pagamento accettati sono indicati nella pagina di checkout; l’ordine si considera confermato solo al buon fine del pagamento.

4. Ordini e disponibilità
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di errore evidente di prezzo, indisponibilità del prodotto o sospetto di uso fraudolento del servizio. In tali casi, eventuali somme già pagate saranno rimborsate.

5. Spedizione e consegna
Spediamo in tutta Italia isole comprese. Tempi e costi di spedizione sono indicati durante la procedura di acquisto. Non siamo responsabili di ritardi dovuti ai corrieri o a cause di forza maggiore, ma forniremo supporto ragionevole in caso di problemi nella consegna.

6. Prodotti alimentari e allergie
I prodotti dell’alveare sono alimenti che possono causare allergie o intolleranze. È responsabilità del cliente leggere le etichette e verificare eventuali allergie personali. Non possiamo essere ritenuti responsabili per reazioni allergiche non comunicate o non prevedibili.

7. Diritto di recesso
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, secondo la normativa applicabile, fatto salvo quanto previsto per i prodotti alimentari. Non è possibile esercitare il recesso per prodotti alimentari aperti, danneggiati o non più integri. Per esercitare il recesso, il cliente deve contattarci a info@lavandadiilenia.com indicando il numero d’ordine.

8. Resi e rimborsi
I prodotti devono essere restituiti integri, non aperti, adeguatamente imballati e spediti all’indirizzo indicato dal venditore. Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo reso per prodotto difettoso o errore di spedizione. Il rimborso sarà effettuato entro un termine ragionevole dalla ricezione dei prodotti resi, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.

9. Prodotti difettosi o danneggiati
In caso di prodotti difettosi o danneggiati alla consegna, il cliente deve contattarci entro 48 ore, inviando foto e descrizione del problema. Dopo le verifiche, potremo offrire sostituzione, rimborso totale o parziale, secondo il caso.

10. Uso del Sito e proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del Sito (testi, immagini, loghi, marchi, grafica) sono di proprietà di Ilenia Minelli o utilizzati con autorizzazione. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica, distribuzione o utilizzo non autorizzato dei contenuti.

11. Privacy e dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Politica Privacy, disponibile sul Sito. Ti invitiamo a consultarla per conoscere come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche saranno efficaci dalla pubblicazione sul Sito e si applicheranno agli ordini successivi a tale data.

13. Legge applicabile.
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

2. Politica Privacy (Privacy Policy)

1. Titolare del trattamento
Il sito lavandadiilenia.com è di proprietà di Ilenia Minelli, con sede in [Frazione Caprara s.n.c.], [06023] [Gualdo Tadino] ([Perugia]), che agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati personali (di seguito, il “Titolare”).

2. Dati personali che raccogliamo
Quando visiti il Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, tra cui: tipo di browser, indirizzo IP, fuso orario e alcuni cookie installati sul dispositivo. Durante la navigazione, raccogliamo informazioni sulle pagine visitate, sui prodotti visualizzati, sui siti web o termini di ricerca che ti hanno indirizzato al Sito e su come interagisci con i contenuti. Inoltre, quando effettui un ordine o ci contatti, possiamo raccogliere: nome, cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, numero di telefono, dati di pagamento (gestiti tramite provider di pagamento sicuri), eventuali note dell’ordine.

3. Finalità del trattamento
Utilizziamo i tuoi dati personali per:

• gestire ordini, pagamenti, spedizioni e assistenza post-vendita;

• comunicare con te in merito agli ordini o alle richieste di informazioni;

• migliorare il Sito e l’esperienza di navigazione;

• adempiere ad obblighi legali, contabili e fiscali;

• previo tuo consenso, inviarti comunicazioni promozionali o newsletter.

4. Base giuridica del trattamento
Trattiamo i dati personali sulla base di:

• esecuzione di un contratto (gestione degli ordini e dei servizi richiesti);

• adempimento di obblighi legali;

• legittimo interesse del Titolare (migliorare il Sito e prevenire abusi o frodi);

• tuo consenso, quando richiesto (es. comunicazioni marketing).

5. Conservazione dei dati
I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono raccolti e, successivamente, per il periodo previsto dalla normativa civile, fiscale e contabile. I dati utilizzati per finalità di marketing saranno conservati fino a revoca del consenso o richiesta di cancellazione.

6. Condivisione dei dati con terzi
Possiamo condividere i tuoi dati con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il Sito e l’attività (ad es. piattaforme di hosting, corrieri, provider di pagamento, strumenti di analisi). Questi soggetti trattano i dati in qualità di responsabili del trattamento e sono vincolati da obblighi di riservatezza e sicurezza. I dati non sono venduti a terzi.

7. Trasferimento di dati al di fuori dell’UE
Qualora alcuni fornitori di servizi si trovino al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trasferimento dei dati avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR (es. clausole contrattuali standard).

8. Cookie e strumenti di tracciamento
Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione per migliorare la navigazione e analizzare il traffico. Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite le impostazioni del browser o tramite il banner dei cookie. Per maggiori dettagli consulta la nostra Cookie Policy (se disponibile).

9. I tuoi diritti
In qualità di interessato puoi:

• accedere ai tuoi dati personali;

• chiederne la rettifica o cancellazione;

• limitare il trattamento;

• opporti al trattamento in determinate circostanze;

• richiedere la portabilità dei dati;

• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
  Per esercitare i tuoi diritti puoi contattarci a [email di contatto].

10. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita o divulgazione. Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro e non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse via Internet.

11. Modifiche alla presente Informativa
Potremo aggiornare periodicamente questa Politica Privacy per riflettere cambiamenti normativi o organizzativi. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, se rilevanti, comunicate tramite gli strumenti appropriati.

12. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci a:
info@lavandadiilenia.com

3. Politica di Rimborso (Resi e rimborsi)

1. Generalità
La presente Politica di Rimborso regola le condizioni di reso e rimborso per gli acquisti effettuati su lavandadiilenia.com. Effettuando un ordine sul Sito, accetti le condizioni qui indicate, in aggiunta ai Termini e Condizioni generali di vendita.

2. Diritto di recesso per consumatori
Se sei un consumatore, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, salvo le eccezioni previste per i prodotti alimentari. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari aperti, parzialmente consumati, danneggiati o non conservati correttamente dal cliente.

3. Modalità di richiesta di reso
Per richiedere un reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna all’indirizzo [info@lavandadiilenia.com] indicando: numero d’ordine, prodotti per cui chiedi il reso e motivo della richiesta. Ti forniremo le istruzioni per la spedizione di ritorno.

4. Condizioni dei prodotti resi
I prodotti devono essere restituiti:

• integri, non aperti e non danneggiati;

• nella confezione originale, se possibile;

• adeguatamente imballati per evitare danni durante il trasporto.
  Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o applicare un rimborso parziale se i prodotti non rispettano queste condizioni.

5. Costi di spedizione del reso
Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. In caso di prodotto difettoso o errore nell’ordine (prodotto errato, quantità errata), le spese di reso o sostituzione saranno a nostro carico o rimborsate.

6. Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi prodotti difettosi o danneggiati, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto e descrizione del problema. Una volta verificato il difetto o il danno, potremo offrire:

• sostituzione del prodotto, oppure

• rimborso totale o parziale, a seconda del caso.

7. Tempi e modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato i prodotti resi, procederemo al rimborso entro un termine ragionevole. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo con il cliente.

8. Prodotti non rimborsabili
Non possiamo accettare il reso o offrire rimborso per:

• prodotti alimentari aperti o già consumati in parte;

• prodotti danneggiati a causa di uso improprio o conservazione non idonea da parte del cliente;

• prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta, se previsti.

9. Contatti per resi e rimborsi
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi puoi scriverci a: [info@lavandadiilenia.com] indicando sempre il numero d’ordine.